Términos y Condiciones de Uso de Whapido
Última actualización: 01/01/2026
1. Identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, contratación y uso del sitio web, la plataforma y los servicios ofrecidos bajo la marca Whapido, prestados por Alejandra Minhondo, CUIT 27-28169163-0, con correo de contacto info@whapido.app y canal de contacto por WhatsApp +54 9 11 7064-2656 (en adelante, “Whapido”). A los efectos de las notificaciones vinculadas con estos Términos y Condiciones, Whapido constituye domicilio en Pública 4 Sur 1367, Córdoba y domicilio electrónico en info@whapido.app.
2. Aceptación
El acceso, navegación, registro, activación de prueba, contratación o uso de Whapido implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Si quien utiliza o contrata Whapido lo hace en nombre de una sociedad, comercio, sucursal o tercero, declara contar con facultades suficientes para obligarlo en los términos aquí previstos.
Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debe utilizar el sitio ni los servicios.
3. Descripción del servicio
Whapido ofrece herramientas digitales para la gestión operativa y comercial de negocios gastronómicos, incluyendo, según el plan contratado, funcionalidades tales como tienda online con link y QR, registro de pedidos, pedidos por WhatsApp, punto de venta (POS), monitor de pedidos en tiempo real, impresión de comandas, estadísticas, reportes, control de cobros, usuarios y permisos, stock, promociones, seguimiento de pedidos y otras funciones relacionadas. El alcance exacto del servicio dependerá del plan vigente y de las funcionalidades publicadas al momento de la contratación.
4. Requisitos para usar el servicio
Para usar Whapido, el usuario debe:
a) ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar;
b) brindar información veraz, exacta y actualizada;
c) utilizar el servicio exclusivamente para fines lícitos;
d) resguardar sus credenciales de acceso y controlar quiénes acceden a su cuenta.
El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo prueba de uso no autorizado que no le sea imputable.
5. Registro, cuenta y seguridad
Para acceder a determinadas funcionalidades, Whapido podrá requerir registro, alta de cuenta o activación de una sucursal.
El usuario se compromete a:
a) mantener la confidencialidad de sus claves y accesos;
b) no compartir usuarios de manera indebida;
c) notificar de inmediato cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad;
d) mantener actualizados los datos de contacto, facturación y operación.
Whapido podrá adoptar medidas de seguridad adicionales, incluyendo bloqueo temporal o suspensión preventiva ante actividad sospechosa.
6. Planes, prueba gratuita, facturación y baja
Whapido podrá ofrecer una prueba gratuita del servicio. Al momento de esta redacción, el sitio informa una prueba de 14 días gratis, sin tarjeta, y comunica que el servicio funciona sin contratos ni permanencia, con cancelación simple. Las condiciones vigentes aplicables serán las publicadas por Whapido al momento de la activación o contratación.
Los planes, precios, funcionalidades, límites, promociones, modalidades de cobro y alcance por sucursal serán los publicados en el sitio o informados por Whapido al momento de contratar.
Salvo indicación expresa en contrario:
a) la contratación se considera de renovación periódica;
b) los importes abonados no son reembolsables por períodos ya iniciados, salvo obligación legal o acuerdo expreso;
c) la solicitud de baja evita renovaciones futuras, pero no genera devolución automática de períodos ya facturados;
d) la mora o falta de pago podrá habilitar la suspensión o baja del servicio.
7. Uso permitido
El usuario podrá utilizar Whapido únicamente para la operación de su negocio y conforme a la ley, la buena fe y estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido, entre otras conductas:
a) usar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos;
b) cargar datos falsos, ajenos o sin autorización;
c) vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma;
d) intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de terceros;
e) copiar, revender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente el software sin autorización escrita;
f) utilizar Whapido de modo que pueda afectar su funcionamiento o el de otros usuarios.
8. Obligaciones del usuario
El usuario reconoce y acepta que será exclusivamente responsable por:
a) la configuración de su negocio, sucursales, productos, precios, horarios, zonas y reglas operativas;
b) la veracidad y legalidad de la información cargada;
c) el uso de impresoras, dispositivos, conectividad, navegadores, sistemas operativos y hardware compatibles;
d) la relación con sus clientes, empleados, repartidores y terceros;
e) el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables, laborales, comerciales y regulatorias.
Whapido es una herramienta de gestión y no reemplaza asesoramiento legal, contable, impositivo ni técnico profesional.
9. Integraciones y servicios de terceros
Determinadas funciones pueden depender total o parcialmente de servicios de terceros, tales como WhatsApp, impresoras térmicas, pasarelas de pago, servicios de hosting, servicios fiscales, integraciones externas o proveedores tecnológicos.
Whapido no será responsable por caídas, cambios, limitaciones, bloqueos, costos, demoras o fallas atribuibles a terceros, ni por decisiones, políticas o interrupciones ajenas a su control razonable.
10. Datos personales y confidencialidad
El usuario declara que cuenta con base legal suficiente para cargar, tratar y utilizar en Whapido los datos personales de clientes, empleados, repartidores u otros terceros vinculados con su operación.
Whapido se compromete a tratar los datos personales conforme a su Política de Privacidad y a la normativa aplicable en la República Argentina. El usuario deberá utilizar la plataforma de forma compatible con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.
Cada parte deberá guardar confidencialidad respecto de la información no pública a la que acceda por motivo del uso o prestación del servicio, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
11. Propiedad intelectual
Todo el software, código, desarrollos, diseños, textos, logotipos, marcas, interfaces, documentación, bases de datos, contenidos y elementos vinculados a Whapido son de titularidad de Whapido o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
El uso del servicio no implica cesión ni transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.
12. Disponibilidad, mantenimiento y actualizaciones
Whapido podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones, mejoras, parches, cambios de interfaz o modificaciones funcionales orientadas a optimizar el servicio, la seguridad o la estabilidad operativa.
Salvo disposición legal en contrario, Whapido no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni compatibilidad absoluta con cualquier dispositivo, sistema, integración o configuración particular.
13. Suspensión y terminación
Whapido podrá suspender o dar de baja el acceso al servicio, total o parcialmente, en caso de:
a) incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
b) falta de pago;
c) uso abusivo, fraudulento o riesgoso;
d) exigencia técnica, legal o de seguridad;
e) requerimiento de autoridad competente.
En caso de baja, suspensión o finalización, el usuario deberá cesar el uso del servicio. La información almacenada podrá mantenerse por el plazo técnico, contractual o legal que corresponda, conforme las políticas vigentes.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Whapido no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de ingresos, pérdida de clientela, daño reputacional, pérdida de datos, interrupciones operativas o perjuicios derivados de:
a) decisiones comerciales tomadas por el usuario;
b) errores de configuración cargados por el usuario;
c) caídas de internet, energía, hosting o servicios de terceros;
d) fallas de hardware, impresoras o dispositivos;
e) uso indebido del servicio;
f) supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
Sin perjuicio de ello, nada en estos Términos y Condiciones limita derechos que no puedan ser renunciados bajo la normativa aplicable.
15. Indemnidad
El usuario mantendrá indemne a Whapido frente a reclamos, acciones, daños, costos, multas, sanciones o gastos derivados de:
a) uso indebido del servicio;
b) incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
c) violación de derechos de terceros;
d) tratamiento ilegítimo de datos personales o información de clientes;
e) incumplimientos regulatorios, fiscales o comerciales propios del usuario.
16. Modificaciones
Whapido podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio o desde la fecha que allí se indique.
La continuidad en el uso del servicio luego de publicada una modificación implicará aceptación de la nueva versión.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia derivada de su interpretación, validez, ejecución o cumplimiento será sometida a los tribunales ordinarios con competencia en el domicilio del prestador, salvo que resulten aplicables normas de orden público que establezcan una competencia diferente o más favorable para el usuario. La contratación y uso de servicios en Argentina puede quedar alcanzada por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en los supuestos en que corresponda.
18. Contacto
Para consultas, notificaciones o reclamos vinculados con el servicio, el usuario podrá comunicarse con Whapido a través de:
Correo electrónico: info@whapido.app
WhatsApp: +54 9 11 7064-2656