Política de Privacidad de Whapido

Última actualización: 01/01/2026

En Whapido valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales vinculados al uso de nuestro sitio web, nuestros canales de contacto y nuestra plataforma de gestión para negocios gastronómicos.

Esta política se encuentra redactada conforme a la normativa aplicable en la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Whapido
Titular: Alejandra Minhondo
CUIT: 27-28169163-0
Correo electrónico: info@whapido.app
WhatsApp: +54 9 11 7064-2656
Domicilio: Publica 4 SUR 1367. Córdoba. Argentina

2. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica a los datos personales que Whapido pueda recopilar a través de:

su sitio web;
formularios de contacto;
WhatsApp u otros canales de atención;
alta de prueba o contratación;
uso de la plataforma, paneles, POS, monitor de pedidos y herramientas relacionadas;
interacciones comerciales, técnicas o de soporte.

3. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo del vínculo con Whapido y del uso del servicio, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre y apellido, nombre del comercio, teléfono, correo electrónico, CUIT, ciudad, sucursal y otros datos de contacto o facturación.

b) Datos operativos del negocio

Información sobre productos, precios, pedidos, horarios, sucursales, configuraciones, estadísticas, usuarios internos, métodos de cobro, impresiones, reportes y demás información cargada por el usuario en la plataforma.

c) Datos de clientes del comercio usuario

Cuando el usuario utiliza Whapido para gestionar su operación, podrá cargar información de sus propios clientes, como nombre, teléfono, dirección, notas de entrega, historial de pedidos u otra información operativa vinculada al despacho y atención.

d) Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, eventos de uso, logs técnicos y otros datos necesarios para seguridad, funcionamiento, soporte o mejora del servicio.

e) Datos comerciales y de soporte

Consultas, mensajes, conversaciones de soporte, solicitudes de demo, reclamos, encuestas, incidencias y preferencias de contacto.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales podrán ser obtenidos:

directamente del titular, cuando completa formularios, escribe por WhatsApp, solicita una demo o contrata;
del usuario cliente de Whapido, cuando carga información de su operación y de sus clientes en la plataforma;
automáticamente, a través del uso del sitio, la plataforma, cookies, registros del sistema y herramientas técnicas;
de integraciones o servicios de terceros que el usuario decida vincular.

5. Finalidades del tratamiento

Whapido podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:

brindar acceso al sitio, a la demo y a la plataforma;
crear, administrar y mantener cuentas de usuario;
prestar las funcionalidades contratadas;
centralizar, mostrar, ordenar y procesar pedidos;
facilitar impresión de comandas, tickets y reportes;
brindar soporte técnico, atención comercial y acompañamiento de implementación;
enviar avisos operativos, comunicaciones de servicio, novedades relevantes y respuestas a consultas;
gestionar altas, bajas, pagos, facturación y cobranzas;
mejorar la experiencia del usuario, la estabilidad y seguridad del sistema;
prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados o incidentes técnicos;
cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales o requerimientos de autoridad competente.

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales podrá fundarse, según corresponda, en una o más de las siguientes bases:

el consentimiento del titular;
la necesidad de ejecutar medidas precontractuales o contractuales;
el interés legítimo de Whapido en operar, mantener, mejorar y proteger el servicio;
el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables.

7. Datos cargados por los comercios usuarios

Cuando un comercio utiliza Whapido para gestionar pedidos, clientes, entregas o comunicaciones, ese comercio será responsable por la legitimidad de la recolección y uso de los datos que carga en la plataforma respecto de sus propios clientes y terceros.

Whapido actuará, en esos casos, como proveedor tecnológico de la herramienta y podrá tratar esos datos en la medida necesaria para prestar el servicio, dar soporte, mantener la seguridad y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.

El usuario cliente de Whapido declara que cuenta con las autorizaciones, bases legales y avisos de privacidad necesarios para cargar y utilizar dichos datos.

8. Con quién podemos compartir datos

Whapido podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, por ejemplo con:

proveedores de hosting, almacenamiento, soporte técnico o infraestructura;
proveedores de mensajería, comunicación o atención;
procesadores de pagos, facturación o servicios administrativos;
integraciones técnicas que el usuario decida utilizar;
autoridades judiciales, administrativas o regulatorias cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Whapido no vende datos personales a terceros.

9. Transferencias y procesamiento por terceros

Algunos servicios utilizados por Whapido o por sus integraciones pueden implicar almacenamiento o procesamiento de información en infraestructura tecnológica de terceros, incluso fuera de la jurisdicción local. En esos casos, Whapido procurará implementar medidas razonables para resguardar la confidencialidad e integridad de los datos, de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para:

cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados;
mantener activa la relación comercial o contractual;
brindar soporte, seguridad y trazabilidad operativa;
cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias;
resolver disputas o hacer valer derechos.

Una vez cumplida la finalidad o vencidos los plazos aplicables, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista deber legal de conservación.

11. Seguridad de la información

Whapido adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce esta circunstancia y se compromete también a resguardar sus accesos, dispositivos y credenciales.

La normativa argentina de protección de datos exige condiciones de seguridad adecuadas para el tratamiento de datos personales.

12. Cookies y tecnologías similares

Whapido puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

permitir el funcionamiento técnico del sitio;
recordar preferencias;
medir tráfico y uso;
mejorar rendimiento, seguridad y experiencia de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio o del servicio.

13. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales podrá ejercer, conforme a la Ley N.º 25.326, sus derechos de:

acceso;
rectificación;
actualización;
supresión;
confidencialidad;
bloqueo, cuando corresponda.

La ley argentina reconoce derechos de los titulares sobre sus datos personales, y la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en la materia.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá escribir a info@whapido.app indicando su nombre, medio de contacto y detalle de la solicitud.

14. Reclamos ante la autoridad de control

Si el titular considera que sus derechos no fueron debidamente atendidos, podrá presentar una denuncia o reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo que actúa como autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

15. Menores de edad

Whapido no está dirigido a menores de edad para contratación autónoma del servicio. Si un menor hubiera proporcionado datos personales sin autorización de su representante legal, podrá solicitarse su eliminación a través de los canales de contacto informados en esta política.

16. Enlaces a terceros

El sitio o la plataforma podrán contener enlaces, integraciones o accesos a servicios de terceros. Whapido no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de esos terceros, por lo que se recomienda revisar sus condiciones particulares.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Whapido podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. La versión actualizada estará disponible en el sitio web y regirá desde su publicación o desde la fecha que allí se indique.

18. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos vinculados con privacidad y protección de datos, podés comunicarte con:

Whapido
Correo: info@whapido.app
WhatsApp: +54 9 11 7064-2656